RELACJA Z KONFERENCJI „SPA @ HOTEL 2012” PODCZAS TARGÓW WORLDHOTEL 2012

Konferencja „Spa @ Hotel 2012” była wyjściem naprzeciw osobom, które chcą posiąść wiedzę dotyczącą rynku hotelowych spa. Jej inicjatorem była Europejska Fundacja Spa wraz z organizatorem targów WorldHotel. Gościem specjalnym konferencji był znany konsultant spa Jean-Guy de Gabriac, który przyleciał specjalnie na to wydarzenie, aby podzielić się wiedzą i kilkunastoletnim doświadczeniem.

W czasie trzydniowego pobytu w Polsce Jean-Guy de Gabriac udzielił kilku wywiadów oraz jako mystery client odwiedził dwa ośrodki spa – Tuan Day Spa w Józefosławiu oraz Spa For You w Warszawie. Konsultant był bardzo zadowolony z pobytu w obu miejscach. Podkreślał profesjonalizm osób wykonujących zabiegi oraz ich pozytywne nastawienie do klienta. W Tuan Day Spa skorzystał z masażu tajskiego oraz zabiegu na twarz, natomiast w Spa For You z mixu masaży stworzonego specjalnie dla niego. Jest to jedna z codziennych praktyk w tym ośrodku – zabiegi są dostosowywane do potrzeb klienta – co stanowi jego wielki atut.

Podczas podzielonej na trzy panele konferencji można było dowiedzieć się, jak zaprojektować i zarządzać spa, aby przynosiło pożądane zyski, jak zarządzać personelem, aby spełniał oczekiwania klientów, wykonując swoje zadania z pasją oraz jak prowadzić skuteczny e-marketing, aby docierać do odpowiedniej grupy klientów z odpowiednimi informacjami, które nie trafią do kosza. Zostały też przedstawione wyniki pierwszych badań rynku hotelowych spa w Polsce, które zobrazowało, jakie możliwości oraz ofertę posiadają ośrodki w naszym kraju. Badanie przeprowadziła Europejska Fundacja Spa we współpracy z Wyższą Szkołą Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku.

Podczas konferencji obok Jeana-Guya de Gabriaca wystąpili polscy czołowi specjaliści z branży spa oraz marketingu: Anita Bajdalska (właścicielka firmy Manager Spa oraz certyfikowany manager Spa ISPA), Anna Koreńczuk (kierownik studiów podyplomowych Spa & Wellness w WSTiH w Gańsku, ekspert portalu www.spa-info.pl), Arkadiusz Dawidowski (wiceprezes ForSpa, konsultant rynku spa, autor wielu koncepcji obiektów spa – m.in. Hotelu Czarny Potok), Arkadiusz Widawski (redaktor naczelny „Online Marketing Polska”) oraz Mirosław Włosik (współzałożyciel i wspólnik Hotel Consulting Group).

Na konferencję przybyło ponad 60 osób z całej Polski, które na co dzień zajmują się prowadzeniem, pracą lub projektowaniem spa.

Na zdjęciu od lewej:

Paweł Polka (członek Rady Fundacji, prezes firmy Comfortum i wydawca czasopisma „SPA Info”);
Jean-Guy de Gabriac (założyciel i prezes Tip Touch International, jeden z najbardziej znanych konsultantów spa na świecie. Wykładowca na wielu międzynarodowych kongresach i konferencjach spa w Paryżu, Londynie, Lizbonie, Istambule, Monako, Budapeszcie i Pradze. W latach 2010-2011 prowadził warsztaty z zarządzania programem certyfikacji spa w Ecole Hôtelière de Lausanne (Szwajcaria). Wśród jego klientów są największe marki kosmetyczne takie, jak: Académie Scientifique de Beauté, Espace Payot, Kérastase, Lancôme, Shiseido, Valmont oraz prestiżowe obiekty spa z całego świata. Aktywny członek International Spa Association (USA), Label Spas de France, AFNOR (członek komitetu ekspertów opracowującego francuskie standardy spa), Green Spa Network);
Monika Dawidowska (fundatorka Europejskiej Fundacji Spa, prezes ForSpa);
Anna Koreńczuk (członek Rady Fundacji, wykładowca Wyższej Szkoły Turystyki i Hotelarstwa oraz prezes spółki Brainstore, do której należy firma Spa Profeo Consulting oraz portal www.podarujspa.pl);
Anita Bajdalska (członek Rady Fundacji, właścicielka firmy Manager Spa, certyfikowany manager Spa ISPA);
Mirosław Włosik (specjalista z dziedziny marketingu i zarządzania; współzałożyciel i wspólnik Hotel Consulting Group oraz hcg inwestycje);
Arkadiusz Widawski (redaktor naczelny pierwszego magazynu poświęconemu marketingowi w Internecie – „Online Marketing Polska”, konsultant ds. e-marketingu, twórca kongresów e-marketingowych);
Arkadiusz Dawidowski (prezes Europejskiej Fundacji Spa, wiceprezes ForSpa, konsultant rynku spa, autor wielu koncepcji obiektów spa, m.in. Głęboczek Vine Resort & Spa, Hotelu Czarny Potok, Podkowa Waters Spa).