ОТЧЕТ С КОНФЕРЕНЦИИ „SPA @ HOTEL 2012” ВО ВРЕМЯ ВЫСТАВКИ WORLDHOTEL 2012
Конференция „Spa @ Hotel 2012” была организована в помощь тем, кто хочет овладеть знаниями о рынке гостиничных спа-центров. Ее инициатором был Европейский Фонд Спа вместе с организатором выставки WORLDHOTEL. Специальным гостем конференции был известный консультант спа Жан-Ги де Габриак (Jean-Guy de Gabriac), который прилетел специально для участия в этом мероприятии, с желанием поделиться своими знаниями и многолетним опытом работы.
Во время трехдневного пребывания в Польше, Жан-Ги де Габриак (Jean-Guy de Gabriac) дал несколько интервью и как Таинственный гость (mystery client) посетил два спа-центра – Tuan Day Spa в Юзефославе и Spa For You в Варшаве. Консультант остался очень доволен своим пребыванием в обоих местах. Подчеркивал профессионализм людей, выполняющих процедуры и их позитивное отношение к клиенту. В Tuan Day Spa воспользовался тайским массажем и процедурой для лица, а в Spa For You из микса массажа, созданного специально для него. Это одна из повседневных практик в этом центре – процедуры составляются в зависимости от потребностей клиента, что является большим его
преимуществом.
В конференции, разделенной на три рабочих группы, можно было узнать, как спроектировать и управлять спа, чтобы это приносило желаемую прибыль, как управлять персоналом в соответствии с ожиданиями клиентов, полностью отдаваясь профессиональному выполнению своих задач, и как вести эффективный интернет-маркетинг, чтобы выйти на нужную группу клиентов с соответствующими сведениями, которые не будут удалены. Также были озвучены результаты первых исследований рынка гостиничных спа-центров в Польше, которые представили к анализу возможности и предложения своих спа -заведений. Исследование провел Европейский Фонд Спа-центр, в сотрудничестве с Высшей Школой Туризма и Гостиничного дела в Гданьске.
Во время конференции наряду с Жан-Ги де Габриаком (Jean-Guy de Gabriac) выступили ведущие специалисты индустрии спа и маркетинга Польши: Анита Байдальская (владелица фирмы Manager Спа-центр и сертифицированный менеджер Spa ISPA), Анна Кореньчук (руководитель последипломного обучения Spa & Wellness в Высшей школе туризма и гостиничного менеджмента в Гданьске, эксперт портала www.spa-info.pl), Аркадиуш Давидовский (вице-президент ForSpa, консультант спа-рынка, автор многих концепций объектов spa: например, в Отеле Czarny Potok), Аркадиуш Видавский (главный редактор журнала «Online Marketing Polska») и Мирослав Влосик (Соучредитель и партнер Hotel Consulting Group).
На конференцию прибыло более 60 человек со всей Польши, которые ежедневно
Занимаются ведением, работой или проектированием спа-центров.
На фото слева:
Павел Полька (член Совета Фонда, президент компании Comfortum и издатель газеты «SPA Info»);
Жан-Ги де Габриак (Jean-Guy de Gabriac) (основатель и президент Tip Touch
International, один из самых известных консультантов спа в мире. Докладчик на многих международных конгрессах и конференциях о спа-центрах в Париже, Лондоне, Лиссабоне, Стамбуле, Монако, Будапеште и Праге. В 2010-2011 годах вел мастер-классы по управлению программой сертификации в спа-центре Ecole Hôtelière de Lausanne (Швейцария). Среди его клиентов есть такие крупные косметические марки, как: Académie Scientifique de Beaute, Espace Payot, Kérastase, Lancome, Shiseido, Valmont и престижные объекты СПА со всего мира. Активный член International Spa Association (США), Label Spas de France, AFNOR (член комитета экспертов, разрабатывающих французские стандарты спа), Green Spa Network);
Моника Давидовская (основатель Европейского Фонда Спа, президент ForSpa);
Анна Кореньчик (член Совета Фонда, преподаватель Высшей Школы Туризма и
Гостиничного бизнеса, а также президент компании Brainstore, которой принадлежит компания Spa Profeo Consulting и портала www.podarujspa.pl);
Анита Байдальская (владелица фирмы Manager Спа-центр и сертифицированный
менеджер Spa ISPA)
Мирослав Влосик (специалист в области маркетинга и менеджмента; Соучредитель и партнер Hotel Consulting Group и HCG инвестиции);
Аркадиуш Видавский (главный редактор первого журнала по маркетингу в Интернете «Online Marketing Polska», консультант по e-маркетингу, создатель конгрессов e-маркетинга);
Аркадий Давидовский (президент Европейского Фонда СПА, вице-президент ForSpa, консультант спа-рынка, автор многих концепций объектов, спа-центр, среди других Głęboczek Vine Resort & Spa, Hotelu Czarny Potok, Podkowa Waters Spa).