Особенности реализации
Проект “Золотой Стандарт в Обслуживании Клиента – внедрение инновации и диффузия хороших практик в гостиничном деле и гастрономии” направлен на проведение аудита, консалтинга и сертификацию, подтверждающую высокий стандарт обслуживания Клиента.
Цель проекта – это внедрение стандартов высокого качества обслуживания Клиентов и продвижение объектов, отличающихся такими характеристиками за счет применения новой про-инновационной услуги для малых и средних предприятий, которой и является Аудит Потребностей в Обслуживании Клиентов (АПОК). В период реализации проекта, то есть, с января 2011 по декабрь 2012 года было проведено 250 услуг АПОК для предприятий сектора малых и средних предприятий, действующих на территории РП, которые имеют отношение хотя бы к одному из следующих профилей деятельности:
– объект, готовый предложить вам гостиничные услуги,
– гастрономическое заведение.
Hotel Consulting Group, получил приглашение участвовать в важном для польского гостиничного бизнеса проекте, а это значило, что Председатель Правления Мирослав Влосик присоединился к нему в качестве эксперта в проведении качественных аудитов гостиничных объектов на территории всей страны.
Проект финансируется совместно с Польским Агентством Развития Предпринимательства из фондов Операционной Программы ” Инновационная Экономика”, Действие 5.2 „Поддержка бизнес-институтов, оказывающих про-инновационные услуги и их сетей межрегионального значения. ” После окончания реализации проекта, Аудит Потребностей в Обслуживании Клиентов (АПОК) стал услугой, предоставляемой в коммерческих целях, т.е. оплачиваемый предпринимателями.